Ben jij een enthousiaste en klantgerichte klantenservice medewerker die graag het verschil maakt? Dan is dit jouw kans om te schitteren als customer service medewerker bij dé grootste fietsproducent van de Verenigde Staten, maar dan wel gewoon in het altijd gezellige Harderwijk! Bij deze organisatie zijn ze, je raadt het al, gepassioneerd door fietsen en streven ze naar de best mogelijke ervaring voor hun klanten. Als customer service medewerker speel je dan ook een cruciale rol in het bieden van passende ondersteuning aan de verschillende klanten.
Als eerste aanspreekpunt voor klanten ben jij verantwoordelijk voor het leveren van optimale klantenservice. Je staat paraat om inkomende telefoontjes, e-mails en chats van dealers, winkels, gebruikers en collega's te beantwoorden. Met jouw uitgebreide kennis van de producten, klanten en wat er speelt in de markt, maak je elk klantgesprek extra waardevol. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het beheren van orders, het verstrekken van prijs- en levertijdinformatie en het tijdig informeren van klanten over eventuele veranderingen.
Samen met de Territory Manager zorg je ervoor dat de omzet en winstgevendheid van de dealers in jouw gebied worden geboost. Je speurt actief naar kansen om deals te sluiten en weet deze om te zetten in succes. Daarnaast leg je stevige banden aan met de dealers en winkels in jouw buurt. En het wordt nog beter: je trekt er regelmatig op uit met jouw collega's van de buitendienst om bij de dealers en winkels langs te gaan. Samen versterken jullie de band en zoeken jullie naar manieren om de samenwerking nog beter te maken!
Tot slot, als je denkt dat je alle paden binnen de customer service hebt bereden, herinner je dan dat elke bocht een nieuwe avontuurlijke route kan zijn! Dus, waar wacht je nog op? Spring op de fiets en kom dit team versterken als customer service medewerker in Harderwijk!
- Een startsalaris tussen de € 2.600 en € 3.000 per maand;
- De mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken;
- Aan gezelligheid geen gebrek, want regelmatig georganiseerde teamuitjes;
- Een uur per week sporten in de baas zijn tijd;
- Onbeperkte toegang tot het online learning platform GoodHabitz met honderden online trainingen.
- Niet geheel onbelangrijk: Zeer interessante bonusregelingen!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met zakelijk klantcontact op B2B-niveau;
- Je beheerst meerdere talen, waarbij je het Frans (moedertaal of bijna moedertaal), Nederlands en Engels goed beheerst;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Harderwijk Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.600 en €3.000 Per maand Verantwoordelijk voor Als customer service medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Gepubliceerd op 18-11-2024€2600 - €3000 per maand
