WAT GA JE DOEN?
Als specialist procesinrichting bij KPN in Groningen zorg jij ervoor dat het betaalproces voor onze klanten soepel en voorspelbaar verloopt. Hoe? Door processen te analyseren, verbeteren en te innoveren! Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van verschillende processen en stuurt veranderingen en implementaties aan.
Je houdt je bezig met de prestaties van de Process Performance Indicatoren (PPI's) en zorgt ervoor dat de processen aansluiten op de behoeften van onze klanten en het bedrijf. Je werkt nauw samen met teamleiders, procesmanagers en uitvoerende teams om verbeterideeën om te zetten in concrete acties. Daarnaast geef je advies over procesoptimalisaties, altijd met het belang van de klant en KPN in je achterhoofd.
Jouw missie? Zorgen dat klanten makkelijk kunnen betalen, en dat alles in lijn is met de doelstellingen van de afdeling.
WAAR GA JE WERKEN?
Als specialist procesinrichting bij KPN in Groningen ga je werken binnen de afdeling B2C Collections, onderdeel van Contract to Cash bij Group Business Services (GBS). Deze afdeling heeft als doel het betaalproces voor onze klanten zo eenvoudig en voorspelbaar mogelijk te maken. Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen KPN, waaronder teamleads, senior procesmanagers en externe gebruikersgroepen.
Je gaat van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.30 uur werken. Dinsdag en donderdag werk je op kantoor. De rest? Mag je vanuit huis werken! Je gaat voor minimaal 36 uur per week aan de slag.
Wat wij bieden- Een salaris van € 22,62 bruto per uur;
- Ruimte voor groei: een jaarlijks opleidingsbudget van € 1.500,-;
- Werken in een enthousiast en gedreven team;
- Volledige ov-kosten vergoeding;
- Volledige reiskosten vergoeding;
- Werken in een omgeving waar jij echt het verschil kan maken!
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt een Lean greenbelt of bent bereid deze te gaan halen;
- Je bent klantgericht, analytisch en besluitvaardig;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je hebt ervaring in een soortgelijke rol;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Thuiswerk Salarisindicatie €22,62 per uur Verantwoordelijk voor De borging van de proceskwaliteit, en de uitvoering van wijzigingen en implementaties in de processen. Verder initieer, verzamel en begeleid je innovaties. Gepubliceerd op 03-04-2025€22,62 per uur