Coördinator vacatures in Groningen

Ben jij een technische duizendpoot met een passie voor aansturing en klantgericht werken? In deze coördinerende rol zorg jij ervoor dat serviceteams én klanten optimaal worden ondersteund: met koffie als jouw technische specialiteit.

Over deze vacature De functie

Als Technical Service Coördinator ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Technical Service team. Samen zorgen jullie voor hoogwaardige ondersteuning aan (internationale) klanten en dealers. Jij coacht je team, stelt prioriteiten en stuurt op kwaliteit.

Je bent daarnaast nauw betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe systemen en producten, geeft technische trainingen (voornamelijk binnen Europa), en initieert verbeteringen op basis van klantfeedback en data-analyse. Ook lever je input aan het managementteam over strategie en innovatie.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan het Technical Service team en hen coachen in hun ontwikkeling
• Technische ondersteuning bieden via telefoon en e-mail
• Trainingen verzorgen voor klanten en partners in binnen- en buitenland
• Meedenken over productontwikkeling en kwaliteitsverbetering
• Analyseren en optimaliseren van storingsdata
• KPI’s opstellen en voortgangsgesprekken voeren
• Actief bijdragen aan strategische overleggen en projecten

Over het bedrijf

Deze organisatie, gevestigd in het noorden van het land, ontwikkelt en produceert hoogwaardige systemen en -machines voor de professionele markt. Alles gebeurt onder één dak: van productontwikkeling tot productie, assemblage, kwaliteitscontrole en service. Dit zorgt voor korte lijnen, snelle schakelmogelijkheden en een nauwe samenwerking tussen afdelingen.

Met een team van betrokken collega’s wordt dagelijks gewerkt aan innovatieve oplossingen voor klanten over de hele wereld. De organisatie kenmerkt zich door een open cultuur, waar respect, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Techniek en vakmanschap gaan hier hand in hand met vooruitdenken en innovatie.

Aanbod

Je komt in een stabiele, mensgerichte organisatie waar ruimte is voor jouw ideeën en ontwikkeling. Wat je mag verwachten:

• Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
• Hybride werken is mogelijk
• Een goede pensioenregeling conform cao Metaal & Techniek
• Veel ruimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden
• Een functie met zowel technische inhoud als strategisch belang

Jouw profiel

Je haalt energie uit het verbeteren van processen en het coachen van mensen. Je bent technisch onderlegd en hebt een scherp oog voor klantbehoeften. Verder neem je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting elektrotechniek
• Aantoonbare ervaring in een technische en servicegerichte omgeving
• Leiderschapsvaardigheden en een coachende stijl van aansturen
• Goede beheersing van Nederlands, Engels én Duits in woord en geschrift
• Klantgerichte instelling, analytisch vermogen en proactieve houding
• Ervaring binnen een vergelijkbare branche is een pré