Ben jij op je best als geen dag hetzelfde is? En werk je graag op flexibele tijden, ook in de avonden of weekenden? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als klantenservicemedewerker voor ING.
Overdag help je klanten met uiteenlopende vragen, zoals problemen met internetbankieren, het opvragen van afschriften of het blokkeren van een bankpas. In de avonduren en weekenden sta je klanten bij in spoedgevallen – denk aan meldingen van fraude, phishing of een gestolen pas. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, hoe urgent de situatie ook is.
Voor je begint, krijg je een uitgebreide online training van drie weken. In deze training word je klaargestoomd voor zowel de reguliere klantenservice als het werk bij de alarmlijn. De training vindt plaats van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur en start in week 22.
Waar ga je werken?Je komt te werken bij Concentrix, een toonaangevend klantcontactbedrijf dat samenwerkt met bekende merken zoals ING, Bol.com en Zilveren Kruis. Jij gaat volledig vanuit huis aan de slag voor ING – op de afdelingen Dagelijkse Bankzaken en de Alarmlijn. Woon je binnen een straal van 50 km van Leeuwarden of Arnhem? Dan kun je eenvoudig je werklaptop ophalen.
Wie ben je?- Minimaal mbo-niveau in werk- en denkwijze
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantgericht, empathisch en communicatief vaardig
- Stressbestendig en analytisch sterk
- Vaardig in het schakelen tussen verschillende systemen
- Bereid om de WFT Bedrijfsmodule te behalen (wordt vergoed)
- Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen
- Je bent flexibel beschikbaar, vooral tussen 11:00 en 19:00 uur
- Een bruto uurloon van €14,58
- Vakantiegeld (8,33%) en opbouw van vakantiedagen
- Pensioenregeling
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (volledig bij OV)
- Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag
- Laptop en headset in bruikleen via Concentrix
- Volledig vanuit huis werken
€14.58 - €14.58 hourly