Als klantenservicemedewerker bij ICS speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet is cruciaal voor het bieden van een uitstekende service. Je staat klaar om diverse vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, wat elke dag weer een nieuwe uitdaging biedt. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de klanttevredenheid en het succes van ons bedrijf.

• Beantwoorden van klantvragen over creditcards via telefoon en e-mail.
• Oplossen van aanvragen, betalingen en andere kaartgerelateerde problemen.
• Adviseren van klanten over de beste producten en oplossingen voor hun situatie.
• Registreren en nauwkeurig bijhouden van klantinteracties in ons systeem.
• Bijdragen aan de continue verbetering van onze klantenservice door actief feedback te verzamelen en te implementeren.

Bij ICS begrijpen we dat jij meer zoekt dan alleen een baan. Daarom bieden we je een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Salaris van €15,90 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Deeltijd 24-36 uur per week
• Volledige vergoeding van reiskosten met het OV.
• Persoonlijke ontwikkelingstrajecten
• Toegang tot diverse online trainingen

Wij zoeken een servicegerichte klantenservicemedewerker met een proactieve houding.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid van 24-36 uur per week
• Ervaring met klantenservice is een plus
• Bereid Wft-certificaat te behalen

ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Onze missie is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door onze kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.

Bij ICS werk je aan innovatieve projecten en krijg je de kans om jezelf continu te ontwikkelen. We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en bieden diverse programma's voor persoonlijke en professionele groei.

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar uitmuntendheid en klanttevredenheid?