Als klantenservice medewerker bevind je je in het hart van DPG Media en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees. Jij maakt écht contact, voelt aan wat een klant nodig heeft en weet precies hoe je iemand kunt verrassen met het perfecte aanbod. Komen er vragen binnen over facturatie, bezorging of de app? Jij regelt het snel, vriendelijk en kundig. Ondertussen zie jij commerciële kansen en weet je deze op het juiste moment in te zetten. Bijvoorbeeld door een trouwe klant te wijzen op een aantrekkelijk aanbod voor een ander merk van DPG Media. Jij zorgt voor een ervaring waar een klant blij van wordt - en jij ook.
Ben jij iemand die niet bang is voor een beetje weerstand?
Durf jij na drie keer "nee" nog een keer om een "ja" te vragen, met flair en overtuigingskracht? Dan zoeken we jou. Jij laat je niet uit het veld slaan, blijft vriendelijk maar standvastig, en weet precies hoe je met de juiste toon en timing het gesprek jouw kant op kunt sturen.
Heb je een vlotte babbel, maar kun je vooral ook goed luisteren?
Dan pas je perfect bij ons. We zoeken iemand die scherp is, empathisch, commercieel ingesteld en oplossingsgericht. Iemand die écht snapt wat service is, maar tegelijkertijd de juiste kansen weet te benutten.
Ben jij enthousiast, assertief en iemand met een natuurlijke gunfactor?
Dan zit je bij ons helemaal op je plek. Jij bent het type dat energie krijgt van gesprekken voeren - veel gesprekken - en elke blije klant voelt voor jou als een overwinning.
Wat kun je van ons verwachten?
Je start met een intensieve, fulltime training van twee weken waarin je alles leert over gespreksvaardigheden, het positief ombuigen van weerstand en ons productaanbod. De eerste twee maanden werk je volledig op kantoor in Amsterdam-Duivendrecht, zodat je goed wordt ingewerkt. Daarna bespreken we samen hoe vaak je thuis kunt werken - met een minimum van 16 uur per week op kantoor. Werk je thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding. Reis je naar kantoor? Dan krijg je een reiskostenvergoeding.
Hoe ziet jouw werkplek eruit?
Je komt terecht in een gezellig en gedreven team op de afdeling Customer Center, waar klanttevredenheid, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. De sfeer is informeel, met ruimte voor humor, eigen inbreng en gezellige activiteiten zoals borrels en teamuitjes. Je wordt continu begeleid met coaching en trainingen, zodat jij je kunt blijven ontwikkelen.
Waarom DPG Media?
Bij DPG Media werk je voor het grootste mediabedrijf van Nederland, bekend van onder andere NU.nl, Qmusic, Libelle, Tweakers en meer dan 90 andere topmerken. Met miljoenen lezers, luisteraars en kijkers hebben we een enorm bereik. We geloven in jouw groei, bieden volop ruimte voor ontwikkeling en hechten veel waarde aan diversiteit en inclusie. Of je nu komt voor de carrièrekansen, het teamgevoel of de leuke sfeer - bij DPG Media voel je je welkom.
Klaar om met jouw energie, overtuigingskracht en mensenkennis het verschil te maken?
Solliciteer dan nu. Wat je achtergrond ook is - als jij jezelf herkent in dit profiel, horen we graag van je.
- Je krijgt een startsalaris van € 16,92 - € 17,86 per uur, afhankelijk van je werkervaring;
- Je ontvangt een reiskostenvergoeding € 0,21 cent per km of 100% volledig OV vergoeding;
- Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag;
- De mogelijkheid om tussen de 16 en 36 uur te werken;
- Het kantoor van DPG Media is makkelijk te bereiken met zowel de auto als het OV;
- Een fijne bedrijfscultuur met gedrevenheid, optimisme, betrokkenheid en creativiteit.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
- Je bent nieuwsgierig! En je leert snel, ook in nieuwe systemen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 16 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €16,92 en €17,86 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van abonnees en het bieden van oplossingsgerichte ondersteuning. Gepubliceerd op 04-04-2025€16,92 - €17,86 per uur