Je bent werkzaam bij een adviesbureau. Deze organisatie verzorgt het beheer voor meer dan 60 gemeenten. Het doel is om de overheid te ontzorgen en de storingen op klantgerichte wijze op te lossen.
Binnen deze organisatie werken ca. 50 collega's die fungeren als schakel tussen de gemeente, bewoners, leveranciers, netwerkbedrijven en aannemers.

De afdeling waar jij komt te werken bestaat uit 11 directe collega's.
Deze organisatie kijkt echt naar wie je bent als persoon en vindt het plezier hebben in je werk het belangrijkste wat er is. Daarnaast heerst er een open en informele werksfeer.
Binnen deze organisatie is het mogelijk om thuiswerken af te wisselen met werken op kantoor. Maandag en donderdag zijn verplichte dagen om op kantoor te werken, op de overige dagen kun je in overleg ook thuiswerken. 

Het bedrijf hecht veel waarde aan een goede sfeer en er wordt met regelmaat iets georganiseerd, zoals uitjes, een jaarfeest en leuke kleinigheidjes tussendoor. Verder wordt er elk kwartaal een kennisdag georganiseerd om met de gehele organisatie meer kennis te vergaren. Ook word je dan meegenomen in nieuwe klanten, resultaten en hoe het gaat met de organisatie. Dit wordt dan met regelmaat ook afgesloten met een gezellige borrel. 

Ben jij de klantgerichte medewerker die wij zoeken?
De afdeling waar jij komt te werken is verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van storingen.

Dagelijks start je gezamenlijk met het team met de dagopstart. Hierin wordt besproken wat de planning is, dingen waar collega's tegenaan lopen en natuurlijk wordt er ook een stukje privé gedeeld met elkaar.
90% van de meldingen komen via gemeentes in het systeem binnen en deze dienen beoordeeld, gecoördineerd en gecontroleerd te worden. Nadat je een melding hebt beoordeeld zet je hem door naar de aannemers, je houdt de doorlooptijd van de melding in de gaten en houdt nauw contact met de aannemers. Daarnaast controleer je de kosten die de aannemers opvoeren. Kortom je bent verantwoordelijk voor de gehele storing van begin tot eind. Naast verschillende administratieve taken heb je dus ook veel persoonlijk contact met verschillende partijen zoals de burger, gemeenten en aannemers. Dit is voor het grootste gedeelte per e-mail en het systeem, maar soms ook telefonisch. 

Onder je werkzaamheden valt onder andere het:
• Verwerken van meldingen in het systeem;
• Muteren van meldingen en projecten in het systeem;
• Het goed in de gaten houden van meldingen en tijdig reageren op vragen van de betrokken partijen;
• Analyseren van ontvangen beheerbestanden.

Is het voor jou een uitdaging om samen met je collega's uit het team ervoor te zorgen dat de service goed gewaardeerd wordt door je klanten? Vind je het leuk om passende oplossingen te bedenken en een bijdrage te leveren aan duurzaamheid? Laat het ons direct weten!

•  Je hebt een afgeronde MBO-opleiding; 
•  Je beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord en geschrift;
• Je hebt ervaring met het werken in Excel (denk aan formules en vergelijkingen maken, verticaal zoeken); 
• Technische kennis/ervaring is niet nodig, wel is het van belang dat je interesse hebt in om meer te leren binnen het vakgebied.

• Een bruto maandsalaris tussen de €2300,- - €2700,- afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een uitdagende baan van 40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding boven de 10 km;
• Je hebt de mogelijkheid om afwisselend thuis en op kantoor te werken;
• Vers fruit; 
• Je bouwt 8,33 vakantiegeld op; 
• Meerdere leuke bedrijfsfeesten en borrels per jaar;
• Ruimte om je creatieve zelf te zijn. Soms worden er ook webinars gegeven door collega's die bijvoorbeeld graag over hun hobby vertellen;
• Je gaat via Olympia in dienst bij de opdrachtgever, met uitzicht op een vast dienstverband bij de opdrachtgever in de toekomst bij goed functioneren;
• Na 8 gewerkte weken bouw je pensioen op.