Bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam is de afdeling 'services leven' de afdeling waar gedreven collega's bij Services Leven dagelijks klanten telefonisch en schriftelijk helpen met hun levensverzekeringen. Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerker die streeft naar optimale klanttevredenheid? Dan is deze functie dé place to be voor jou om jouw carrière in klantenservice naar een hoger niveau te tillen!
Waar gaan deze gesprekken dan precies over?
Op deze afdeling verwerk je (complexe) vragen over levensverzekeringen en verwerk je ook administratieve wijzigingen in verzekeringspolissen. Verder beantwoord je ook vragen over de huidige levensverzekeringproducten. Dit kan gaan over bijvoorbeeld een lijfrenteverzekering, uitvaartverzekering of een overlijdensrisicoverzekering. Veel 'uitpluis-werk' is dus geboden! Ook is een flinke dosis empathie van groot belang.
De gesprekken worden vaak gevoerd in de context van het overlijden van een dierbare. Ook kunnen het kwetsbare ouderen zijn die hun overlijden goed willen regelen. Dit kunnen dus ontzettend heftige en emotionele gesprekken zijn om te voeren. Jij weet de klanten van Nationale-Nederlanden op een geduldige manier verder te helpen. Zeker een dankbare job dus!
Klinkt goed! Hoe ziet de afdeling eruit?
Samenwerking op deze afdeling staat centraal, dus als jij én zelfstandig kunt werken én goed kunt samenwerken is dit misschien wel de job voor jou! De afdeling Service Leven zijn verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen, klachten en het uitvoeren van alle verzoeken van klanten voor de Services Leven portefeuille.
En het inwerktraject?
De startdatum is 14 april. Tijdens de opleidingsperiode van 3 weken, werk je 5 dagen per week op kantoor in Rotterdam. Daarna is er de mogelijkheid om 1 à 2 dagen op kantoor te werken en de rest mag eventueel vanuit huis. De opleiding start veelal met telefonische training en vervolgens krijg je werkplekbegeleiding en leer de fijne kneepjes van het vak.
Voor deze functie is het van belang dat je minimaal 32 uur beschikbaar bent, er is ook een mogelijkheid om 40 uur te werken.
Ben jij klantgericht, streef jij naar de optimale bediening en heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden solliciteer dan direct! Als jij je WFT-basis nog niet hebt, is er de mogelijkheid om deze op kosten van YoungCapital te behalen binnen 3 maanden!
Wat wij bieden- Een bruto uurloon vanaf €15,76;
- De mogelijkheid om je Wft basis op kosten van YoungCapital te behalen;
- De mogelijkheid om door te groeien;
- Regelmatig thuiswerken is mogelijk;
- Naast een mooi salaris is er ook sprake van een 13e maand, vakantiegeld en vakantieuren!
- OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent flexibel en kunt goed samenwerken;
- Klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel bij jou;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €15,00 per uur Verantwoordelijk voor Telefonisch contact met klanten en administratie voor levensverzekeringen Gepubliceerd op 26-03-2025€15,00 per uur