Klantenservice medewerker vacatures in Krimpen aan den IJssel

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag anderen helpt? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je echt het verschil kunt maken? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker Identificatie- en Verificatie bij Nationale Nederlanden Bank in Den Haag iets voor jou! Grijp deze kans en kom ons team versterken!

• Uurloon van €15,76!
• Werken bij Nationale Nederlanden in Den Haag!
• Een tijdelijke opdracht tot en met maart 2025!
• Hybride werken mogelijk in overleg!
• Functie tussen de 24 - 40 uur per week!
• Snel groeiend team!

Als Klantenservice Medewerker Identificatie- en Verificatie ben je digitaal vaardig, hebt inlevingsvermogen en kunt ingewikkelde materie eenvoudig uitleggen. Daarnaast ben je geduldig, klantgericht en beschik je over goede telefoonvaardigheden. Je hebt humor en relativeringsvermogen om klanten te helpen die vastlopen in het proces. Belangrijk is dat je snel kunt schakelen en nauwkeurig werkt. Ervaring bij een technische helpdesk of telefoonprovider is een pluspunt maar geen eis!

• Beschik minimaal over een MBO-4 diploma;
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in technische omgeving;
• Uitstekend in Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.

Als Klantenservice Medewerker Identificatie- en Verificatie ben je verantwoordelijk voor het identificeren en verifiëren van nieuwe en bestaande klanten van NN Bank. Dit is essentieel om fraude, witwassen en terrorismefinanciering te bestrijden. Je helpt klanten digitaal van A tot Z, bijvoorbeeld door het maken van een ID-scan of een goede selfie. Daarnaast zorg je ervoor dat de benodigde documenten correct worden geüpload en beoordeel je de identiteit van klanten. Je bent voor 80% bezig met telefonische klantcontacten en 20% met administratieve afhandelingen.

Je komt te werken op de afdeling Sparen en Beleggen, in het team On- en Reboarding. Dit team is verantwoordelijk voor de klantenservice en zal gedurende het project groeien tot ongeveer 40 medewerkers. Je werkt op donderdagen en vrijdagen op kantoor in de Hoogbouw van NN in Den Haag, waar de donderdagen zijn gereserveerd voor teamoverleggen en bijeenkomsten. De overige dagen kun je flexibel vanuit huis werken.

Ben jij de gedreven Klantenservice Medewerker Identificatie- en Verificatie die we zoeken? Solliciteer nu en maak deel uit van ons team!

Let op: zonder motivatiebrief en CV kunnen wij jouw sollicitatie niet in behandeling nemen.

Solliciteren kan tot 26 juli 08:00 uur.