Callcenter vacatures in Leeuwarden

Als klantadviseur bij Rabobank in Leeuwarden ondersteun je klanten bij hun dagelijkse bankzaken en geef je duidelijke uitleg over digitaal bankieren. Wat ga je doen?

Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Leeuwarden ben jij de schakel tussen de klant en de digitale wereld van Rabobank. Je helpt mensen die langskomen in de bankhal met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld het openen van een rekening, het aanvragen van een betaalpas of het gebruik van de bankieren-app.

Je informeert klanten over hoe zij hun bankzaken zelfstandig online kunnen regelen en zorgt dat zij zich daar comfortabel bij voelen. Je geeft geen financieel advies zolang je je WFT-certificaten nog niet hebt, maar je bent wel een vertrouwd aanspreekpunt voor heldere uitleg. Ook buiten de bankhal - telefonisch - blijf je beschikbaar voor ondersteuning.

Wie ben jij?

Je hebt een mbo-4 diploma en een servicegerichte instelling. Je vindt het leuk om klanten te helpen hun bankzaken zelfstandig te regelen en bent goed in het geven van duidelijke uitleg. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en klanttypes en houdt altijd het overzicht.

Daarnaast ben je flexibel beschikbaar binnen de regio en gemotiveerd om jouw WFT-certificaten te behalen om jezelf verder te ontwikkelen binnen Rabobank.

Werken bij Rabobank in Leeuwarden

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Voor deze functie behaal je de volgende WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden

• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden
  Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.68 & €22,38, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Een fulltime functie voor een langere periode met veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Elke maand een gedeelte van je 13e maand bovenop je salaris;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn;
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leeuwarden Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,68 en €22,38 per uur Verantwoordelijk voor Adviseren, informeren, begeleiden Gepubliceerd op 02-04-2025