Beheer het proces van klantaanvraag tot factuurbetaling, inclusief administratie, klantcontact en procesverbeteringen binnen Stedin. Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als fulltime administratief medewerker bij Stedin in Delft ben je verantwoordelijk voor het volledige proces van klantaanvraag tot betaling van de factuur. Je zorgt ervoor dat zowel geautomatiseerde als handmatige processen soepel verlopen. Bij problemen analyseer je de situatie en bied je een oplossing. Samen met je collega's ondersteun je het aansluit- en incassoproces van Stedin, waarbij je ervoor zorgt dat klanten op tijd betalen en ze herinnert aan openstaande facturen.

Jouw dagelijkse taken
Ongeveer 40% van je tijd besteed je aan het afhandelen van klantvragen en bezwaren, zowel telefonisch als per e-mail. De rest van de tijd ben je bezig met administratieve taken en het verbeteren van financiële processen. Je vertegenwoordigt je team als key-user, neemt deel aan werkgroepen en werkt samen met je team en de processpecialist van O2C om procesverbeteringen door te voeren.

Over het team
Je maakt deel uit van het team Instroom, binnen Business Support Services (BSS), waar resultaatgericht werken en een goede sfeer hand in hand gaan. Ze werken continu aan verbeteringen in de processen, waarbij er gestreefd wordt naar meer efficiëntie en innovatie. In dit hechte team krijg je veel ruimte om je te ontwikkelen en draag je actief bij aan de groei van de organisatie.

Het is een tijdelijke functie van 1-2-2025 t/m 31-08-2025 met daarna kans op verlengen bij goed presteren. 

 

Wat wij bieden

• Een functie voor 40 uur per week bij een van de grootste netbeheerders van Nederland;
• Flexibiliteit: deels werken vanuit huis en deels op het kantoor in Delft;
• Salaris inschaling in lijn met jouw ervaring;
• Een gezellig team met een informele sfeer.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantgerichte instelling en het vermogen om problemen snel op te lossen;
• Je kunt nauwkeurig en zelfstandig werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Delft Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €3.354 en €4.500 Per maand Verantwoordelijk voor Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantaanvragen, facturatie, administratie, klantcontact en procesverbeteringen binnen Stedin. Gepubliceerd op 19-12-2024