Outbound medewerker vacatures in Middelburg

In een digitale wereld maakt persoonlijk contact het verschil. Wij geloven dat klanten het allerbeste geholpen worden door de kracht van mobiel bankieren te combineren met de kracht van persoonlijk, deskundig contact. ING biedt de human touch binnen een digitale bank. Klanten kiezen voor hun dagelijkse bankzaken vaak voor mobiel bankieren. Toch hebben zij soms behoefte aan persoonlijk contact. Ben jij deze persoonlijke Financieel Coach van ING?

Wat ga je precies doen?
Als Financieel Coach ben jij het visitekaartje van ING! Je bent dé coach voor klanten als het gaat om bankzaken. Je kijkt naar de situatie van de klant op het gebied van dagelijkse bankzaken, vermogen en wonen, met in het achterhoofd duurzaamheid. Je hebt een oprechte interesse in de ander, stelt vragen en luistert. Zo maak jij razendsnel een persoonlijke connectie, een one minute friendship. Je weet de klant pro-actief te benaderen voor een Financieel gesprek. Hierbij heb je focus voor duurzame vooruitgang voor de klant én ING. 

Financial Health
Als Financieel Coach werk je op afspraak vanuit de ING Huizen, deze vindt plaats in fysieke vorm, via beeldgesprek of telefonisch. Een ING Huis is jouw thuisbasis én de ontmoetingsplek voor klanten en collega's. Een afspraak met de Financieel Coach levert klanten altijd duurzame vooruitgang op. Juist voor die duurzame momenten is een persoonlijk gezicht in een digitale wereld zo belangrijk. Bijvoorbeeld door klanten bij te staan in het realiseren van hun dromen en ambities, bij veranderingen in hun persoonlijke situatie of bij belangrijke financiële beslismomenten. En vergeet niet de startende ondernemer waarmee je in contact komt.

Genereren afspraken
Om voor klanten & ING het verschil te kunnen maken neem je een zeer pro-actieve rol aan. Dit betekent dat je zelf het initiatief neemt om met klanten in contact te komen. Je hebt doorzettingsvermogen en bent gedreven om door middel van outbound bellen afspraken te genereren. Met als uitgangspunt dat ieder contactmoment relevant moet zijn; voor klanten en voor ING. Hierbij gaat het om een juiste timing en iedere gelegenheid te zien als een kans.

Wat vraagt dit van jou?
De Financieel Coach bezit (actuele) financiële kennis en de wil om mensen duurzaam vooruit te helpen. Vanuit oprechte interesse wordt dit in de volle breedte van de financiële dienstverlening ingezet. De grootste winst voor de klant is dan ook dat er gekeken wordt naar de totale financiële situatie.
 
Hoe ben je succesvol
Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig bent, steeds blijft leren en je verantwoordelijkheid neemt. In ruil daarvoor ondersteunen wij jou om je te ontwikkelen tot een nog betere versie van jezelf. Tenslotte zijn er veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden die zorgen voor een uitdagende loopbaan. 

• Je hebt een HBO denk- en werkniveau
• Je bent communicatief sterk en kunt complexe onderwerpen begrijpelijk uitleggen
• Je hebt lef en een commerciële drive
• Ondernemendheid zit in je bloed en weet je ook via beeld en telefonisch de persoonlijke connectie te maken 
• Je hebt kennis van economische en financiële ontwikkelingen, en houdt dit proactief bij
• Je bent flexibel in werktijden, de ING huizen zijn namelijk ook op zaterdag geopend

 
Wat bieden wij
Spreekt deze functie van Financieel Coach bij ING je aan? Dan is het belangrijk om te weten waarvoor je het natuurlijk doet, namelijk:

• Een mooie uitdagende loopbaan bij één van de grootste banken van Nederland
• Fulltimebaan voor 36 uur per week
• Een startsalaris van €19,75 per uur  
• Het kosteloos behalen van meerdere WFT's waarmee je je kennis in de financiële wereld vergroot
• Reiskostenvergoeding
• Dertiende maand
• Werken in een zelfsturend team met innovatieve collega's, waarbij je een eigen inbreng hebt
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden
• Kans op een contract bij onze opdrachtgever ING
• Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen