Voor de afdeling Publiek & Beleving van ARTIS zoeken wij per direct een klantenservice medewerker, die de backoffice ondersteunt voor 32 uur per week.

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor al het telefonisch en mailcontact met de bezoekers. De werkzaamheden bestaan uit:

• Afhandelen van vragen, suggesties en klachten op een professionele manier;
• Beheren van social media kanalen;
• Ondersteuning voor ledenbehoud;
• Verwerken van boekingen van arrangementen, zoals scholen en verjaardagsfeestjes.

In het contact met bezoekers staat een uitstekende en persoonlijke service centraal. Daarbij zoek je altijd naar mogelijkheden dit te combineren met commerciële mogelijkheden. Je kan hierbij denken aan het werven en behouden van leden en de bij verkoop van producten zoals horeca-arrangementen. Daarnaast draag je zorg voor de financiële administratie, verlenging en verwerking van de lidmaatschappen.

De werkdagen zijn in overleg flexibel in te delen.