Jij kan aan de slag bij een woningcorporatie in Hilversum die zich bezighoudt met het aanbod van ruim 50.000 sociale huurwoningen, namelijk de Alliantie. Je kunt je voorstellen dat een huis voor veel mensen erg belangrijk is en dat ze willen dat dit allemaal goed geregeld is. Regelmatig komen er dan ook vragen van huurders binnen. Dat kan gaan over een lekkende kraan, maar ook bijvoorbeeld iemand die het niet goed lukt om de huur te betalen.
Hoe kan ik hieraan bijdragen?
Als parttime klantenservice medewerker ga jij aan de slag met afhandelen van deze vragen. De vragen kunnen via allerlei platformen binnenkomen. Bijvoorbeeld via de telefoon, maar ook de chat en de mail zijn kanalen waar je aan kunt denken. Belangrijk is dat jij sterk in je schoenen staat, want het kan ook zo zijn dat je een gefrustreerde, boze of verdrietige klant aan de lijn krijgt. Bovendien let jij er op dat de gesprekken zo menselijk, maar efficiënt mogelijk gevoerd worden.
En hoe ziet dat er praktisch uit?
Jij kunt hier voor 21, 28 of 22,5 uur per week aan de slag. Als je 21 of 28 uur aan de slag gaat maak je werkdagen van 7 uur. Werk je 21 uur? Dan kun je een vaste vrije dag kiezen en vragen we verder 4 dagen beschikbaarheid. Werk je 28 uur? Dan vragen we je om van maandag t/m vrijdag flexibel inzetbaar te zijn. Je kunt ook 22,5 uur aan de slag, je werkt dan iedere dag van 09.30 tot 14.00. Ben je student? Wellicht heb je dan te maken met regelmatige roosterwijzigingen. In dat geval is het ook mogelijk om twee vaste vrije dagen te kiezen.
LET OP: vanaf 27 januari staat er een training gepland. Hier dien je 2,5 week elke dag beschikbaar voor te zijn. De tijden van deze training zijn van 08.30 tot 16:00 uur.
Wat wij bieden- Een mooi salaris van € 18,48 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding: volledige ov-vergoeding óf € 0,21 / km;
- Je kunt hier voor langere tijd aan de slag en na een jaar op contract bij de opdrachtgever zelf;
- Prettige werksfeer, fijne collega's en veel doorgroeimogelijkheden.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt al wel wat ervaring opgedaan met klantcontact;
- Jij staat stevig in je schoenen en bent enthousiast om veel te leren!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Hilversum Werkuren per week 21 - 28 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €18,48 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het afhandelen van binnenkomende contactverzoeken van huurders Gepubliceerd op 23-11-2024€18,48 per uur
