Wat je doet als Helpdesk medewerker in Hilversum
In jouw rol als helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Ben jij graag in contact met mensen en ben je daarnaast behulpzaam ingesteld? Dan is deze rol als helpdesk medewerk jou op het lijf geschreven!
Hoe een dag er uit kan zien:
Aan het begin van jouw werkdag open je het ticketsysteem en kijk je welke tickets er open staan. Hier ga je vervolgens gelijk mee aan de slag en bepaalt hierin goed wat prioriteit heeft.
Gedurende de dag word je gebeld door verschillende gebruikers. Jij zorgt ervoor dat je ze verder helpt met hun IT-vraagstukken. Denk aan printerproblemen, accounts die geblokkeerd zijn of een mailsysteem dat niet werkt. Kom je ergens niet uit dan kun je altijd de hulp in schakelen van jouw collega's.
Daarnaast zorg je...