Introductie
Ben jij een gedreven professional met een passie voor klanttevredenheid? Heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden? Kom dan het team versterken als Klantenservice Medewerker bij een snel groeiende leasemaatschappij in Hoofddorp! Als eerste aanspreekpunt behandel je uiteenlopende vragen en verzoeken van klanten en intermediairs, waarbij je nauw samenwerkt met collega's en andere afdelingen. Jij houdt de regie over klantvragen en zorgt voor de beste oplossingen. Hierbij staat servicegerichtheid altijd op de eerste plaats.
Wat bieden wij jou
- Een bruto maandloon van €2.800,- o.b.v. 40 uur (met de mogelijkheid op hogere inschaling bij meer ervaring)
- 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld o.b.v. 40 uur
- Elke dag een gratis verzorgde lunch in de bedrijfskantine
- Een opleidingsbudget van €1.000,- per jaar
- Toegang tot allerlei online cursussen en trainingen op het online leerportaal 'Good Habitz'
- Geregeld georganiseerde bedrijfsfeestjes
Werkzaamheden
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van dit leasebedrijf.Jouw werkzaamheden zijn:
- Uiteenlopende vragen en verzoeken van klanten en intermediairs telefonisch beantwoorden over o.a. Betalingen, schade, en contracten
- Samenwerken met collega's om klantvragen en verzoeken direct op te lossen
- Schakelen met andere afdelingen voor aanvullende expertise en oplossingen
- Informeren van klanten over de geboden oplossingen
Arbeidsduur en werktijden
Het gaat om een functie van 24 tot 40 uur per week.
De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag waarbij je van 8:30 tot 17:00 uur werkt, waarbij de maandag en vrijdag verplichte werkdagen zijn. Eén keer per maand is er een avond overleg waarbij eten op kantoor wordt verzorgd.
Na volledig te zijn ingewerkt is het mogelijk om af en toe vanuit huis te werken.
Organisatie
Dit bedrijf in Hoofddorp is een toonaangevende speler in de leasebranche, bekend om hun klantgerichte aanpak en innovatieve oplossingen. Met een sterke focus op klanttevredenheid bieden zij op maat gemaakte lease oplossingen voor diverse voertuigen en apparatuur. Het team van deskundige professionals werkt dagelijks aan het leveren van uitstekende service en het overtreffen van de verwachtingen van hun klanten. Er heerst een open en collegiale werksfeer, waar persoonlijke groei en samenwerking centraal staan. Bij dit bedrijf krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische en vooruitstrevende organisatie. Het Klantenservice team waarvan je onderdeel wordt bestaat uit 20 collega's.
Functie-eisen
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré)
- Je bent klantgericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
- Je hebt HBO werk- en denkniveau
- Je hebt enige werkervaring opgedaan binnen de klantenservice
€2800.00 monthly