In deze rol ondersteun je klanten bij het beheren van hun hypotheken tijdens ingrijpende gebeurtenissen. Jouw taken omvatten onder andere:
- Afhandeling van mutaties: Verwerken van hypotheekwijzigingen bij echtscheiding, overlijden, verhuizingen, werkloosheid, en andere situaties die aanpassing in het dossier vereisen.
- Klantcontact en begeleiding: Proactief contact met klanten en hun adviseurs om hen te begeleiden door het mutatieproces en hen te informeren over hun opties en verplichtingen.
- Administratieve en juridische documentatie: Zorgdragen voor een correcte en volledige administratie van hypotheekakten, contracten en andere benodigde documenten.
- Risicobeoordeling en compliance: Je werkt conform de geldende regelgeving en zorgt ervoor dat klantdossiers voldoen aan risicobeheersings- en AFM-richtlijnen.