Ben jij op zoek naar een baan waar geen dag hetzelfde is? Ga je graag op zoek naar een passende oplossing voor een probleem? Vindt je het prettig om verantwoordelijkheid te krijgen en ben je bekend met beheermethodieken zoals ITIL? Solliciteer dan snel want dan is de functie van servicedesk medewerker echt iets voor jou!

• Salaris tussen € 2666 en € 3784 bruto per maand!
• Per direct tot en met februari 2025!
• Je gaat 32-36 uur per week aan de slag!
• Je krijgt een eindejaarsuitkering!
• Pensioenregeling!
• Reiskostenvergoeding!

Je beschikt over een klantgerichte instelling en ziet werk. Je herkent terugkerende problemen en kunt structurele oplossingen bieden. Daarnaast beschik je over goede communicatieve eigenschappen en je kunt goed samenwerken.

• Je hebt ervaring met eerstelijns ondersteuning op ICT-gebied;
• Je beschikt over een mbo werk- en denkniveau;
• Je bent bekend met beheermethodieken zoals ITIL;
• Ervaring in een gemeentelijke omgeving is een pré;
• Je herkent terugkerende problemen en je kunt structurele oplossingen bieden;
• Je beschikt over goede communicatieve eigenschappen en je kunt goed samenwerken.

Je zorgt met je collega's voor bezetting van de Servicedesk conform de SLA afspraken en zorgt voor het oplossen van 1e-lijns meldingen op afstand via on-site ondersteuning en wanneer incidenten niet telefonisch kunnen worden opgelost. Daarnaast draag je zorg voor procedurele systeemtaken en onderhoud je de systeemdocumentatie binnen je eigen werkveld. Je verricht op verzoek overige voorkomende werkzaamheden.

• Je beheert en ondersteunt de gemeentelijke werkplekken en devices (laptops, telefoons, ipads);
• Je beheert de gebruikersomgeving (accounts en autorisaties);
• Je participeert in projecten en klussen;
• Je draagt initiatieven aan voor verbeteringen van processen en inrichtingen;
• Je koopt werkplek hardware, randapparatuur en accessoires in binnen gestelde kaders en bent verantwoordelijk voor registratie van pak/leveringsbonnen.

Team Informatievoorziening en Automatisering bestaat uit 26 medewerkers verdeeld over 5 taakgroepen. Je bent onderdeel van een hecht team, bestaande uit vier Servicedesk medewerkers exclusief stagiaires. De servicedesk bevindt zich in het gemeentehuis van Sint Michielsgestel. Je zorgt samen, via een rooster, met de andere servicedesk medewerkers voor de telefonische en fysieke bereikbaarheid van de servicedesk tussen 08:00 en 17:00. De reguliere werkzaamheden zul je daar verrichten. Incidenteel zul je ook werkzaamheden op de overige werklocaties van MijnGemeenteDichtbij verrichten.

• Thuiswerken niet mogelijk;
• Werklocatie veelal St. Michielsgestel;
• Gemeenschappelijke regeling samenwerking Boxtel-Sint Michielsgestel!

Is dit dé baan voor jou? Solliciteer nu en hopelijk spreken we je snel!