Zet jouw talent voor klantenservice in en maak het verschil voor de inwoners, ondernemers en bezoekers van Noord-Holland. In deze rol ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent een luisterend oor en een helpende hand die bijdraagt aan een betere dienstverlening. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen en kansen om te groeien, terwijl je werkt in een omgeving die jouw ontwikkeling en welzijn vooropstelt.
Wat ga je doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt en beantwoordt telefonisch vragen van burgers met behulp van een kennisbank.
- Je luistert goed, zorgt dat de burger zich gewaardeerd voelt en leidt gesprekken professioneel.
- Je verbindt moeilijke cases en vragen door naar de juiste afdelingen wanneer dat nodig is.
- Je registreert gesprekken en vervolgacties zorgvuldig in het systeem.
- Je werkt samen met teamleiders die jou begeleiden en coachen voor de beste resultaten.
Als Klantenservice medewerker krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren. Ontdek hieronder wat wij jou te bieden hebben:
- Bruto uurloon van € 17,09 met loonsverhoging binnen 1 jaar
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast
- Parttime functie, 20-28 uur per week
- Reiskostenvergoeding en vakantiegeld
- Hybride werkmogelijkheden
- Uitdagende functie met ontwikkelingskansen
Wij zoeken een klantgerichte communicator met een hart voor dienstverlening.
- 1+ jaar klantenservice ervaring
- HBO denkniveau of MBO4 diploma
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Bekwaam in gesprekstechnieken
- Ochtendbeschikbaarheid: vanaf 08:00 uur op maandag, woensdag en vrijdag
Over het bedrijf
Wil je werken bij een organisatie die echt een verschil maakt in Noord-Holland? Bij onze toonaangevende opdrachtgevers zoals het GVB, de Gemeente Amsterdam en de Provincie Noord-Holland zijn de drijvende kracht achter de ontwikkeling van de regio. We bieden een dynamische werkomgeving waar jouw bijdrage telt en diversiteit gevierd wordt. Met een breed scala aan professionele groeimogelijkheden en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en welzijn, zet je hier de volgende stap in je carrière. Flexibele werkopties, inclusief thuiswerkmogelijkheden, helpen je om werk en privé in balans te houden.
Het team
Je komt terecht in een team waar diversiteit en samenwerking voorop staan. De teamleden brengen een rijkdom aan expertise en ervaring met zich mee, wat zorgt voor een leerrijke omgeving. Ook waarderen zij ieders inbreng en moedigen mentorship en professionele groei aan. Samen werken zij aan uitdagende projecten en streven zij ernaar om een positieve impact te maken.
17.09 - 0