Als Front Office Associate werk je in een team en start je met het overnemen van taken van je collega's. Je helpt gasten bij aankomst, zorgt dat ze zich welkom voelen en biedt extra service. Je gebruikt ook een Self Check In systeem. Tijdens je werk beantwoord je vragen, geef je informatie over het hotel en de stad. Je luistert goed naar gasten en probeert hun verblijf speciaal te maken. Soms moet je ook klachten oplossen. Je werkt samen om elke gast een geweldige ervaring te geven. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Kan jij goed samenwerken met collega's en kan je informatie overdragen en opnemen? Dan ben jij wel de perfecte match voor deze vacature!
Als Front Office Associate begin jij je dienst namelijk met de overdracht van jouw collega's van de vorige shift. Vervolgens voer je de diverse werkzaamheden van de dag uit in opdracht van de supervisor.
In de overdracht staan taken als het ontvangen van de gasten als lobby host. De gasten worden in de hotels warm ontvangen en krijgen een gewaardeerd gevoel. Het is belangrijk om de gast te vragen wat jij voor ze kan betekenen om net de extra warme wens te vervullen.
Je helpt de gasten met het in - /uitchecken waarbij het gebruik van de Self Check In centraal staat. Gedurende de dienst sta je ook achter de receptie om binnenkomende e-mails te beantwoorden of om informatie te verschaffen over het hotel, de omgeving en alle Amsterdam Hot Spots.
Hierbij is het belangrijk te anticiperen in de behoefte van de gast om het WOW gevoel te laten ervaren!. Je kan goed luisteren en inspelen op de wensen en behoeften van de gasten om het zo persoonlijk mogelijk te maken.
Het zal ook weleens voorkomen dat er klachten worden gemeld. Op jouw unieke en authentieke manier kan jij deze goed oppakken samen met een collega of supervisor.

- Flexibiliteit, ook in de avonden en weekenden
- Relevante werkervaring
- Communicatief en administratief sterk
- Zowel mondeling als schriftelijk goed in Engels
- Oplossingsgericht