Als klantenservice medewerker bij Achmea in Leeuwarden speel je een belangrijke rol in de ervaring van onze klanten. Je staat dagelijks in contact met mensen die jouw hulp nodig hebben na een onvoorziene gebeurtenis. Jouw vermogen om empathisch te luisteren, nauwkeurig claims te beoordelen en efficiënt te handelen, is van groot belang voor de tevredenheid van onze klanten. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling, die bereid is om de benodigde Wft-certificaten te behalen. Jouw belangrijkste dagelijkse werkzaamheden zijn:

• Telefonisch klanten te woord staan en schadeclaims behandelen voor verkeers- en woonverzekeringen;
• Empathisch luisteren naar klanten en hun situatie begrijpen om passende hulp te bieden;
• Schadeclaims nauwkeurig beoordelen, analyseren en afhandelen;
• Effectief communiceren met klanten over de voortgang van hun claims;
• Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve verwerking van schadeclaims;

In de eerste vijf weken volg je een betaalde training op kantoor om je volledig in te werken op de functie van schade adviseur. Na het succesvol afronden van jouw opleiding, krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis en deels op ons kantoor in hartje Leeuwarden te werken. Je komt terecht in een collegiaal en klantgericht team dat flexibel en resultaatgericht te werk gaat. Samen zorgen jullie ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Bij Achmea zetten we ons in voor jouw groei en welzijn, met een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Bruto uurloon vanaf € 18,54, afhankelijk van ervaring
• Vast contract na tijdelijke aanstelling
• Parttime 24-34 uur per week, flexibel in te delen
• 8,33% eindejaarsuitkering
• Betaalde opleiding met thuiswerkopties
• Reiskostenvergoeding en OV volledig vergoed

Wij zoeken een klantgerichte, analytische denker die klaar is voor een uitdagende rol bij Achmea.

• MBO-4 niveau of hoger vereist
• Bereid Wft Basis en Schade te halen
• 5 weken fulltime beschikbaar voor opleiding
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Goede beheersing Nederlandse taal

Welkom bij Achmea, een toonaangevend verzekeringsbedrijf waar jouw ontwikkeling centraal staat. Vanuit ons kantoor in Zeist zetten we ons in voor een veilige en zekere toekomst voor onze klanten, met kernwaarden als integriteit, klantgerichtheid en innovatie. Onze missie is om verzekeringen persoonlijker en toegankelijker te maken.

Onze medewerkers zijn onze kracht. Daarom investeren we in jou met 'all you can learn' opleidingen, flexibele werkopties en een cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en duurzame projecten toont onze ambitie om meer te zijn dan alleen een bedrijf.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat waarde hecht aan jouw groei en succes? Wil je meebouwen aan een toekomst waarin zowel onze klanten als jijzelf kunnen floreren?