Wat ga je doen:
Als Customer Relations & Support Manager stuur je direct 4 Key Accountmanagers aan en ben je indirect verantwoordelijk voor een team van 16 collega’s. De Key Accountmanagers vormen een team samen met de Customer Relations & Support Specialisten.
Jouw verantwoordelijkheden en werkzaamheden bestaan uit:
- Jij coacht en ontwikkelt jouw team naar een next level klantbeleving.
- Je bent de verbindende factor tussen jouw klanten en de verschillende afdelingen binnen de organisatie; jij leert de organisatie wat de klanten nodig hebben.
- Je spreekt serviceniveaus af met de klanten en managet deze op basis van klantbeleving.
- Je bouwt én onderhoudt de customer relations & support processen die jouw team in staat stellen optimaal klantgericht te kunnen werken.
Wat wij bieden:
Binnen een professioneel en klantgericht team krijg je de ruimte om deze uitdagende rol als Customer Relations & Support Manager te vervullen! Jouw toekomstige werkgever heeft een arbeidsvoorwaardenpakket waar je blij van wordt!
Dit bevat onder andere:
- Een salaris tussen € 6.000,- en € 8.000 bruto per maand op basis van 40 uur.
- 32 vakantiedagen en daarbij de mogelijkheid om 5 vrije dagen extra te kopen.
- Een flexibele thuiswerkregeling met thuiswerkvergoeding
- Een gunstige pensioenregeling.
Sollicitatieproces:
Enthousiast geworden over deze leuke job?
Solliciteer direct of mail je cv naar jasmijn[at]finesse-werving.nl. Voor vragen kan je ons ook bellen of appen 06-41548664. Wij kijken uit naar jouw reactie!
Vereisten:
- Je hebt een duidelijke visie, passie en drive om zowel de Customer Relations & Support afdeling als jezelf en je team verder te ontwikkelen.
- Je hebt minimaal HBO niveau en 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie waarbij je energie krijgt van de rol van klantambassadeur en speelt een sleutelrol in het verbeteren van de klantbeleving.
- Je haalt energie uit samenwerken in een dynamische omgeving, waarin voortdurend veranderende eisen en omstandigheden binnen supply chain en logistiek spelen.