Je komt te werken bij een organisatie die verantwoordelijk is voor de opslag van auto-onderdelen van diverse automerken (zoals Peugeot, Citroën en Opel), het merk- eigen label en IAM-delen in drie grote magazijnen in Nederland. Deze magazijnen worden beheerd door een partner die ook zorgt voor de landelijke distributie van de onderdelen naar erkende reparateurs, schadeherstelbedrijven en universele bedrijven.

De bedrijfscultuur is informeel, met korte lijnen en een benaderbare organisatie. Iedereen is gedreven om bij te dragen aan de gezamenlijke doelstellingen. De organisatie bestaat uit ongeveer 60 medewerkers, verdeeld over binnendienst (zoals klantenservice en voorraadbeheer) en buitendienst. Je komt te werken op de afdeling Operations & Business Development, samen met ongeveer 10 directe collega’s en de operations manager, die jou zullen ondersteunen in jouw werkzaamheden.

Als Technisch Klantenservicemedewerker werk je nauw samen met onze technische experts en heb je dagelijks contact met klanten die met technische problemen kampen. Je zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden, met de hoogste mate van klanttevredenheid.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten;
• Verstrekken van informatie over producten, diensten en prijzen;
• Oplossen van klantvragen en technische problemen op een vriendelijke en efficiënte manier;
• Registreren en bijhouden van klantinformatie en verzoeken in ons systeem;
• Coördineren met andere afdelingen om klantvragen op te lossen en problemen op te lossen;
• Proactief klanten adviseren en ondersteunen bij het nemen van beslissingen over onderhoud, reparaties en voertuigen.

• Minimaal een MBO-diploma of een vergelijkbare kwalificatie;
• Ervaring in een klantenservicefunctie is een plus, maar niet verplicht;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een klantgerichte houding en een positieve instelling;
• Affiniteit met de automotive sector is een pré.

• Een aantrekkelijk startsalaris van €2500,- bruto per maand; 
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding; 
• Na het inwerktraject de mogelijkheid om deels thuis te werken.