Bij PostNL in Den Bosch zoeken we een enthousiaste telefoniste die ons team komt versterken voor een bepaalde tijd. Je zorgt ervoor dat iedereen die ons belt, de juiste informatie krijgt en met een glimlach wordt geholpen. Het is jouw taak om inkomende telefoongesprekken professioneel te beantwoorden en door te verbinden naar de juiste afdelingen.
Wat ga je doen?
• Je bent contactpersoon voor postbezorgers
• Je regelt de ziek- en betermeldingen
• Je monitort of de bezorging verloopt volgens planning
• Legt contactmomenten met Postbezorgers vast in Salesforce.
• Beantwoordt vragen en reageert op klachten van medewerkers (o.a. Vragen rondom inzet en verlof) en verwijst zo nodig door.
Wie ben jij?
Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau en bent een kei in professionele telefooncommunicatie. Je kunt snel gegevens invoeren en hebt een goed gevoel voor tijdmanagement. Prioriteiten stellen is voor jou vanzelfsprekend, zodat je altijd efficiënt te werk gaat. Met jouw sociale vaardigheden maak je het verschil voor onze klanten en zorg je voor een positieve ervaring.
Werkdagen en uren
Je werkt parttime tussen de 12 en 20 uur per week, van dinsdag tot en met zaterdag. Je kunt kiezen voor ochtendtijden van 08:00 tot 12:30 of middags van 12:30 tot 17:00. Dit maakt het mogelijk om werk en privé perfect te combineren, terwijl je bijdraagt aan de uitstekende service van PostNL.
Ben jij klaar om ons team te versterken? Solliciteer dan nu en wordt de stem van PostNL in Den Bosch!
- Een competitief uurloon van € 13,68.
- Een tijdelijke functie om ervaring op te doen.
- Werken binnen een leuk team.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in telefonische klantenservice en beschikt over communicatieve vaardigheden;
- Je spreekt vloeiend Nederlands;
- Ervaring met inzetplanningssysteem OWS (of een andere inzetplanningssysteem), Microsoft Office en Sales Force;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Den Bosch Werkuren per week 12 - 20 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €13,68 per uur Verantwoordelijk voor Als telefoniste ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en het doorverbinden van bellers naar de juiste afdeling. Gepubliceerd op 05-10-2024€13,68 per uur