Wat je gaat doen

Als Klantadviseur bij een bank in Diemen vervul je een vitale rol in het hart van de bank. Je draagt bij aan de missie om klanten te ondersteunen en financiële stabiliteit te bieden. Met jouw inzet en empathie help je betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, wat essentieel is voor zowel de klant als de bank Je verdiept je in klantdossiers, signaleert financiële problemen en past effectieve gesprekstechnieken toe. Je staat klaar om complexe uitdagingen aan te gaan en maakt echt het verschil in het leven van onze klanten.

 Wat ga je doen als Klantadviseur: 

• Telefonisch bespreken van betalingsachterstanden met klanten en samen zoeken naar passende oplossingen.
• Analyseren van klantdossiers om de oorzaak van financiële problemen te achterhalen en aan te pakken.
• Toepassen van effectieve gesprekstechnieken om klanten empathisch en duidelijk te adviseren.
• Signaleren van (verborgen) schuldenproblematiek en hier proactief op inspelen.
• Samenwerken met collega-adviseurs om de dienstverlening continu te verbeteren.

In een middelgrote team krijg je een grondig inwerktraject van twee maanden op kantoor. Samenwerking staat centraal; je werkt nauw samen met collega-adviseurs om klanten optimaal te ondersteunen. Jouw bijdrage is van belang voor zowel de klant als hun missie om financiële oplossingen te innoveren. Ben jij klaar om je te ontwikkelen en te excelleren binnen het team? Wat we je bieden Als Klantadviseur bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk uurloon van €16,80 plus 8,33% vakantiegeld;
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Flexibele werkuren tussen 32 en 40 uur per week (4x9 ook mogelijk);
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvoorzieningen;
• Persoonlijke groei door opleiding en ontwikkelingsmogelijkheden.

Wat we van je vragen

Als Klantadviseur beschik jij over het volgende:

• MBO niveau en klantgericht denkvermogen
• Beschikbaar vanaf 6 januari 2025 voor lange termijn
• Ervaring met telefonische dienstverlening gewenst
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal
• Bereidheid tot behalen wft basis certificaat. Al in het bezit hiervan? Geweldig!
• Je bent in de mogelijkheid om een training te volgen van 8 weken fulltime, 40 uur per week.

Over het bedrijf

Het bedrijf in Diemen is een vooraanstaande bank met een rijke geschiedenis. Zij streven ernaar het leven van de klanten te verbeteren met innovatieve financiële oplossingen. Integriteit, samenwerking en duurzaamheid zijn de kernwaarden die hun elke dag inspireren.

Wat de organisatie uniek maakt, is hun betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op werknemersontwikkeling. Ze bieden uitgebreide opleidingsprogramma's en stimuleren een gezonde werk-privé balans, zodat de medewerkers kunnen groeien en uitblinken in hun vakgebied.

Zie jij jezelf al bijdragen aan hun missie en jezelf ontwikkelen binnen een ondersteunende en ontwikkelingsgerichte team?