Heb jij ervaring met excellente klantenservice of wil je dit graag leren? En wil jij werken bij het grootste mediabedrijf van Nederland? Dat kan! Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bevind je je in het hart van DPG Media en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees. Jij maakt écht contact met de abonnees, ontdekt wat ze willen en verrast ze met het perfecte aanbod. Het kan ook voorkomen dat je abbonees aan de telefoon krijgt met vragen over facturatie, bezorging of de app. Jij zorgt ervoor dat zij snel en kundig geholpen worden. Met jouw excellentie service die jij biedt en gevoel voor timing wijs je trouwe abbonees ook op extra voordelen wanneer ze een abonnement nemen op een andere titel van DPG Media. Jouw motto? Elke blije abonnee is voor jou een feestje!

Als collega bij DPG Media krijg je volop de kans om je te ontwikkelen. Ze bieden diverse trainingen, 'on the job' coaching, en persoonlijke ontwikkelingsplannen. Ook organiseren ze regelmatig leuke teamactiviteiten, zoals themafeesten, borrels en uitjes. Zo blijft het werk niet alleen uitdagend, maar ook leuk!

Je kunt tussen de 24 en 36 uur per week werken, met flexibele beschikbaarheid tijdens de tweeweekse trainingsperiode. Eerste 2 maanden werk je volledig op kantoor. Afhankelijk van jouw prestaties overleg je samen met DPG Media of je ook dagen thuis mag werken.

Aangenomen en dan?
Bij je start krijg je een uitgebreide training in gespreksvaardigheden, het positief ombuigen van weerstand en het resultaat- en oplossingsgericht beïnvloeden van de gesprekken. Daarnaast besteden we veel tijd en aandacht aan ons uitgebreide productportfolio en het werken met de diverse systemen. Dit doen we zodat je alle ins en outs van het werk leert kennen. 

Waar kom je terecht?
Op de afdeling van het Customer Center draait alles om klanttevredenheid, teamwork, een flinke dosis humor en voortdurende groei. Er heerst een informele sfeer, waar je zowel zelfstandig als in teamverband altijd streeft naar de beste service voor onze klanten. Jouw ontwikkeling staat daarbij centraal: we investeren continu in jouw persoonlijke groei met uitgebreide trainingen, 'on the job' coaching en een persoonlijk ontwikkel- en carrièreplan.

Goed om te weten. De werklocatie is in Amsterdam-Duivendrecht, tegenover het treinstation. De verwachting is dat de afdeling in het najaar verhuist naar de nieuwe locatie in Amsterdam-Duivendrecht. 

Waarom DPG Media?
Bij DPG Media werk je voor het grootste mediabedrijf van Nederland. Zij zijn de drijvende kracht achter meer dan 90 topmerken zoals Qmusic, NU.nl, en Libelle, en bereiken elke maand miljoenen mensen. Groei staat bij DPG Media centraal: Ze bieden volop trainingen en workshops om jouw talenten verder te ontwikkelen. Diversiteit en inclusie zijn voor hen vanzelfsprekend - ze omarmen ieders unieke achtergrond en kijken uit naar wat jij toevoegt aan hun team.

Nog meer redenen om bij DPG Media te willen werken:
Bij DPG Media werken collega's voor meer dan 90 sterke nieuwsmerken, magazines, televisieprogramma's, radiostations en online services zoals Qmusic, NU.nl, Tweakers, Libelle, VTM en meer. Zij bereiken maandelijks ruim 90% van de Nederlanders en 8 op de 10 Vlamingen. Zij bieden een professionele werkomgeving waarin vrijheid enorm belangrijk is. Zij geven alle ruimte om aan de toekomst te werken door het aanbieden van workshops en trainingen. Voel je vrij om bij hen ondernemer, leerling en teamspeler te zijn, en vooral om jezelf te zijn. Bij DPG Media is iedereen welkom. Dus solliciteer, wat je achtergrond ook is. Er staan ruim 5.500 slimme collega's te popelen om je op te nemen in een team, of dat nu een projectteam, een pubquizteam of een sportteam is.

Wat wij bieden

• Je krijgt een startsalaris van € 16,15 - € 17,05 per uur, afhankelijk van je werkervaring.
• De mogelijkheid om tussen de 24 en 36 uur te werken;
• Een fijne bedrijfscultuur met gedrevenheid, optimisme, betrokkenheid en creativiteit;
• Een perfect te combineren bijbaan met flexibele werktijden;
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en een eigen loopbaanpad.
• Het kantoor van DPG Media is makkelijk te bereiken met zowel de auto als het OV;
• Een zeer aantrekkelijke bonusregeling op basis van elk verkocht abonnement;
• Je krijgt de mogelijkheid om vanuit huis te werken.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je bent empatisch en sociaal. Jij zet de klant altijd voorop;
• Je bent nieuwsgierig! En je leert snel, ook in nieuwe systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je bent op zoek naar een flexibele baan, naast je studie of andere activiteiten;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van abonnees en het bieden van oplossingsgerichte ondersteuning. Gepubliceerd op 17-12-2024