Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de functie van medewerker Telefonie bij de Overheid? In deze rol draag je bij aan de ondersteuning van klanten in uitdagende situaties en ben je een belangrijke schakel in het bieden van heldere antwoorden en oplossingen. Je staat voor de uitdaging om complexe vraagstukken te ontrafelen en klanten met empathie en deskundigheid te begeleiden.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: het beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning bij diverse situaties met inachtneming van relevante wet- en regelgeving.
- Empathie: zorgen dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, en hen het vertrouwen geven dat ze in goede handen zijn.
- Teamwerk: actief deelnemen aan een betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat en samen streeft naar het bieden van de beste service.
- Training: volgen van een intensieve zes weken durende training om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
- Thuiswerken: na de training de mogelijkheid hebben om deels vanuit huis te werken en zo een optimale werk-privébalans te behouden.
Stap in een wereld waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan en waar je beloond wordt voor je inzet en expertise.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
- In eerste instantie een contract van 6 maanden met kans op een vaste aanstelling
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd
- 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden
- Diverse cursussen en trainingen via Skillstown
Wij zoeken een betrokken klantadviseur met een hart voor dienstverlening.
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
- Bij voorkeur heb jij aantoonbare, relevante werkervaring;
- Flexibel, bereid tot leren en persoonlijke groei;
- In bezit van MBO 4 diploma, groeimogelijkheden;
- 24-36 uur per week beschikbaar, vijf dagen inzetbaar;
- De eerste 6 weken volledig beschikbaar voor de intensieve training;
- Woonachtig nabij Groningen, reisbereidheid naar Groningen.
Gelegen in het hart van Groningen, staat UWV bekend om zijn toewijding aan het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Met een rijke geschiedenis en een missie die gericht is op ontwikkeling en gemeenschapsbetrokkenheid, biedt UWV een cultuur waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.
UWV onderscheidt zich door innovatieve projecten en een sterke focus op medewerkerontwikkeling. Wij geloven in het investeren in onze mensen door middel van uitgebreide trainingsprogramma's en het bieden van flexibele werktijden, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.
€1702.00 - €19.00 hourly