Wil jij service verlenen zonder script en volop ruimte krijgen voor creativiteit? Word parttime klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht. Wat ga je doen?

Klantenservice, maar dan anders.

Als parttime klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht ben jij hét aanspreekpunt voor al hun klanten. Jij beantwoordt al hun vragen via de chat, inbound telefoon en mail. Zonder script, maar met een flinke dosis creativiteit.

Worstelt een klant bijvoorbeeld met de levering van een pakketje of heeft de klant een vraag over het gebruik van een product? Jij biedt een luisterend oor en denkt ondertussen na over de juiste (creatieve) oplossing. Dit mag out of the box, niks is te gek! Als klantenservice medewerker a.k.a servicepro weet je nu eenmaal precies hoe je de klant het beste van dienst bent. Goede communicatie, skills en een hoog inlevingsvermogen zijn een must. Daarnaast is ervaring in klantcontact een pre. 

Werkdagen en tijden
Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht werk je hybride: thuis en op het hoofdkantoor van Bol in Utrecht (minimaal 2 diensten per week op kantoor). Je werkt doordeweeks en in de weekenden minimaal 24-32 uur per week op basis van een min-max rooster. De afdeling is open van 08.00 uur t/m 23.00 uur.

17 februari is de eerstvolgende startdatum. Vanaf deze datum start je met een training van acht weken waarin je je max uren beschikbaar bent. De eerste twee weken volg je volledig op kantoor, hierna ga je gedeeltelijk vanuit huis aan het werk. 

Bekijk ook eens de video onder de vacature!

Vacature Partnerservice
Wist je dat wij nog een afdeling hebben waar we topservice bieden binnen Bol.com, maar dan voor onze partners? Wil jij servicegericht werk doen, maar klinkt het werken met ondernemers interessanter? Klik dan hier voor de vacature Partnerservice!

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van €16,- per uur;
• Toeslagen in de weekenden en avonden, oplopend tot €32 per uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding van €36,92 netto per maand;
• Gezellige woensdag, donderdag én vrijdagmiddagborrels;
• Voldoende kans op doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar waarvan 2 avonden;
• Je bent flexibel inzetbaar;
• Je bent ondernemend, kunt je goed inleven in de klant en komt altijd met de juiste oplossing.
• Ervaring in het klantcontact is een pré;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk Salarisindicatie Tussen €16,00 en €32,00 per uur Verantwoordelijk voor Het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon, chat, mail en social media. Gepubliceerd op 06-12-2024