Dit ga je doen

Als Medewerker Binnendienst draag je, samen met je collega's binnen het team van Order Management, bij aan de klanttevredenheid. Jij bent verantwoordelijk voor het volledige proces van het afhandelen van een klantorder. Vanaf het moment dat de order wordt geplaatst tot aan de uiteindelijke levering en eventuele nazorg. Hiervoor werk je nauw samen met de afdelingen Supply, Demand Planning, Sales, Marketing, Warehouse en Finance.

Als Medewerker Binnendienst bestaat jouw takenpakket uit:

• Verwerken van inkomende bestellingen
• Het monitoren van uitleveringen
• Proactief en reactief contact onderhouden met klanten en intern met de diverse afdelingen inzake orderinformatie, doorlooptijd, levertijd, benodigde documentatie, etc. Hiervoor is het belangrijk dat je de Nederlandse- en Engelse taal goed beheerst.
• Verzorgen van informatie richting klanten en sales betreffende de afhandeling van backorders en retouren
• Zorg dragen voor naleving van het volledige orderproces tot levering en facturatie
• Portal beheer van de klant door middel van vullen van relevante en gevraagde gegevens

Als Medewerker Binnendienst denk jij in oplossingen en ben je in staat om processen te overzien. Daarnaast is het voor jou geen probleem om te presteren in een dynamische omgeving en streef jij, met jouw pro-actieve aanpak, naar voortdurende verbetering.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Je komt te werken bij een producent van reinigingsapparatuur voor retail en consument. 
Als Medewerker Binnendienst ga jij deel uitmaken van de afdeling order management en ga je samenwerken met 5 collega's en de teamleider. Je krijgt een fijne en lichte werkplek en veel vrijheid om je functie in te vullen. 
De werktijden liggen tussen 8:30 - 17:00. Mocht je de kinderen naar school moeten brengen dan is iets later starten een optie. 

Versterk jij binnenkort dit gedreven team met jouw klantgerichte en positieve instelling? Reageer snel en ik neem op korte termijn contact met je op om uitgebreid alles door te spreken.