Klantenservice medewerker vacatures in Winschoten

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan bij een van de bekendste vervoersorganisaties van Nederland? Dit is jouw kans om het verschil te maken voor internationale treinreizigers! Wij zijn op zoek naar servicegerichte en taalvaardige toppers die het leuk vinden om dagelijks reizigers te woord te staan. Spreek je vloeiend Nederlands én Engels, en weet je goed om te gaan met verschillende systemen? Lees dan snel verder en ontdek of deze functie bij jou past! Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker voor NS International ben jij hét aanspreekpunt voor internationale treinreizigers. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen – van het boeken van tickets tot het oplossen van verstoringen. Dankzij jouw heldere communicatie en analytisch inzicht weet je elke situatie professioneel op te lossen. Geen dag is hetzelfde!

Je werkzaamheden voer je uit vanuit het klantteam van NS bij Concentrix Nederland, gevestigd in Groningen. Hier werk je in een informeel en hecht team dat samenwerking en persoonlijke groei stimuleert.

Praktische informatie

• Startdata: 12 mei 2025
• Training: 12 werkdagen in de avond (16:00 – 21:00 uur), zodat je goed voorbereid begint
• Uren: Flexibel in te delen, tussen de 18 en 40 uur per week
• Beschikbaarheid: Je werkt minimaal één avond per week tot 22:00 uur en eens per vier weken op zaterdag

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag binnen het NS-klantenteam van Concentrix Nederland, een levendig en betrokken callcenter in Groningen waar via meerdere kanalen met klanten wordt gecommuniceerd. De werklocatie is goed bereikbaar, zowel met het openbaar vervoer als met de auto – bijvoorbeeld vanuit Assen, Hoogezand of Haren. Concentrix staat bekend om zijn positieve werkomgeving en de ruime mogelijkheden voor training en ontwikkeling.

Wie ben je?

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft uitstekend in zowel Nederlands als Engels
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen
• Je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanvragen
• Je vindt het geen probleem om ook 's avonds en af en toe op zaterdag te werken

Wat mag je verwachten?

• Een bruto uurloon van €14,58
• Vakantiegeld en vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer (openbaar vervoer volledig vergoed)
• Mogelijkheid tot pensioenopbouw
• Flexibiliteit om deels thuis te werken na de inwerkperiode
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag
• Volop mogelijkheden voor training en doorgroei
• Een tijdelijk contract met kans op vast dienstverband
• En als kers op de taart: vers fruit op kantoor!