Als IT Helpdesk Medewerker bij ICS in Diemen verwerk jij de indiensttreding en wijzigingsverzoeken voor nieuwe en bestaande medewerkers. Vanuit het ticketsysteem ontvang je tickets en beoordeel je, op basis van de rol en informatie van de manager, welke IT-rechten en -accounts nodig zijn. Je zet rechten direct op of vraagt ze aan bij interne en externe oplosgroepen. Zodra alles geregeld is, zorg jij voor de uitgifte van inloggegevens en plan je een afspraak in voor laptopuitlevering. Verder ben je medeverantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van IT-tickets en sta je klanten te woord via de IT-helpdesk telefoonlijn. Samen met jouw team van zes collega's houd je de IT Helpdesk soepel draaiend!
Wie ben jij?Jij hebt een passie voor IT en voelt je helemaal thuis in een helpdeskfunctie. Met je servicegerichte houding, scherp analytisch inzicht en goede communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels help jij onze interne klanten graag verder. Of het nu gaat om het oplossen van een IT-ticket of het uitvoeren van een indienstreding, jij houdt het hoofd koel en blijft gefocust op de taak.
Over ICSBij ICS werk je in een gezellig en hecht team van zes collega's die variëren van 23 tot 60 jaar oud. In een open en collegiale sfeer werk je grotendeels vanaf ons kantoor in Diemen, waar wij dagelijks klaarstaan voor ruim 1000 collega's met hun IT-vraagstukken. Onze helpdesk is geopend op Maandag tot en met vrijdag van 7:30 tot 17:30 en biedt ondersteuning via tickets, telefoon en on-site.
Wat wij bieden- Een goed salaris tussen € 20,50 en € 25,00 bruto per uur o.b.v. Ervaring en kennis.
- Een fulltime functie bij een toonaangevend bedrijf;
- Reiskostenvergoeding van € 0,22 per km (tot max. 40 km per enkele reis) of volledige OV-vergoeding;
- Toegang tot YC University waar je verschillende e-learnings kunt doen;
- Een mooie kans om ervaring op te doen bij een grote bank.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4; bij voorkeur in IT
- Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-rol;
- Kennis van Active Directory, bij voorkeur ook van ServiceNow en OneIdentity;
- Vloeiende beheersing van het Nederlands en goede kennis van het Engels;
- Goede focus en oog voor detail.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Diemen Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €20,00 en €25,00 per uur Verantwoordelijk voor Verwerken van indienstredingen en wijzigingen via ServiceNow en ondersteunen van IT-tickets. Gepubliceerd op 01-11-2024€20,00 - €25,00 per uur