Supervisor Customer Support bij een Medisch Bedrijf
Krijg jij energie van het coachen en begeleiden van collega's? Bij een toonaangevend medisch bedrijf zijn we op zoek naar een Supervisor Customer Support die samen met ons wil bijdragen aan kwalitatieve zorg en dienstverlening. Of het nu gaat om diabeteszorg, incontinentiezorg, stomazorg, wond- en compressiezorg of medische voeding, wij zijn dé partner in discreet en deskundig advies. Wil jij werken in een sterk groeiende en veranderende omgeving? Dan is deze functie iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Supervisor Customer Support ben je de schakel tussen het team en de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en leidinggevende voor customer support medewerkers en verpleegkundigen. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de klantenservice, waarbij je samen met je team klantcontacten en bestellingen afhandelt. Daarnaast heb je een actieve rol in projecten en voer je bila's, beoordelings- en evaluatiegesprekken met je team.
Jouw taken op een rij:
- Aansturen van een team van 9 vaste medewerkers
- Dagelijks meewerken aan het afhandelen van klantcontacten en bestellingen
- Beantwoorden van vragen van patiënten, zorgprofessionals en apotheken
- Zorgdragen voor een nauwkeurige vastlegging van patiëntendossiers in onze administratieve systemen
- Voeren van bila's, beoordelings- en evaluatiegesprekken
- Werken aan een perfecte maatwerkservice voor onze klanten
Waarom dit medisch bedrijf?
Wij zijn een bedrijf dat dagelijks apothekers en patiënten voorziet van medische hulpmiddelen. Als Supervisor Customer Support werk je nauw samen met een tweede supervisor en rapporteer je aan de Manager. Bij ons staat persoonlijke ontwikkeling centraal en bieden we volop doorgroeimogelijkheden.
Wat wij bieden- Een competitief maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.800;
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie;
- Flexibiliteit door hybride werken;
- Een eigen laptop en mobiele telefoon voor professioneel gebruik.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in customer support en beschikt over aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
- Je beschikt over probleemoplossend vermogen en bent stressbestendig;
- Je hebt leiderschapsvaardigheden en ervaring in teammanagement, met de capaciteit om prestaties te analyseren en rapporteren.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Baarn Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €2.800 en €3.800 Per maand Verantwoordelijk voor Als Supervisor Customer Support ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van het klantenserviceteam om een uitstekende klantervaring te waarborgen. Gepubliceerd op 11-10-2024€2800 - €3800 per maand