Heb je ervaring met helpdesk- of servicedeskwerkzaamheden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Salaris vanaf € 16,32 t/m € 22,04 per uur!
• 02/09-2024 t/m 02-12-2024!
• 24 - 36 uur per week!
• TU Delft
• Werktijden 08:00-17:00

Jij hebt:

• Je hebt beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je hebt ervaring met helpdesk/service desk werkzaamheden en het verzorgen van voorlichting en instructies;
• Je hebt enige ervaring met geautomatiseerde HRM-processen en systemen, bij voorkeur recruitment Communicatief sterk Digitaal vaardig!

Als support medewerker maak je deel uit van het supportteam dat eindgebruikers helpt en faciliteert bij het gebruik van een nieuw digitaal recruitmentsysteem binnen de TU Delft. Je biedt eerstelijns support door telefonische vragen te beantwoorden, digitale calls af te handelen en on-site ondersteuning te bieden. Daarnaast faciliteer je instructies en inloopsessies.

Voorafgaand aan de Go Live van het systeem in oktober 2024 ondersteun je bij de ontwikkeling en verspreiding van instructiemateriaal. Je helpt ook bij de datamigratie. Je werkt nauw samen met collega's die een rol spelen bij de implementatie van dit systeem en hebt regelmatig overleg met functioneel beheer, communicatie en projectleiding.

Naast het nieuwe recruitmentsysteem implementeert de TU Delft ook een nieuw digitaal leerplatform. Ook hiervoor moet instructiemateriaal worden vervaardigd en wordt een beperkte supportbehoefte voorzien.

• Voorbereiden van instructiemateriaal;
• Ondersteuning bij datamigratie;
• Beantwoorden van telefonische vragen;
• Afhandelen van digitale calls;
• On-site support bieden;
• Verzorgen van instructies en inloopsessies!

TU Delft

• Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk, met name in het begin is het wel wenselijk dat je regelmatig naar kantoor komt.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!