Ben je een gedreven en betrokken professional die graag studenten helpt bij hun vragen en problemen? Heb je een talent voor multitasking en ben je zowel zelfstandig als een echte teamspeler? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor het dynamische contactcentrum bij de TU Delft zoeken wij een Contact Centre Officer die met passie en zorg studenten van dienst kan zijn. Lees verder om te ontdekken of deze rol bij jou past!

• 32 uur per week. 40 uur is bespreekbaar!
• Verdien tot wel €22,04 per uur!
• Werken voor de TU Delft
• Een contract voor 6 maanden!

Ben jij de enthousiaste professional die wij zoeken? Dan herken jij jezelf in de volgende kenmerken:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Een Multitasker in hart en nieren
• Je kan hoofd- en bijzaken goed uit elkaar halen en je legt snel verbanden
• Goede beheersing van zowel het Nederlands als het Engels
• Administratieve ervaring is vereist
• Goede beheersing van Microsoft Office
• Je hebt affiniteit met digitalisering

Als Contact Centre Officer heb je een uitvoerende rol waarbij je dagelijks veelzijdige vragen van studenten beantwoordt via e-mail, telefoon of rechtstreeks aan de balie. Je bent goed op de hoogte van de actualiteiten rondom aanmeldingsprocedures, visumwetgeving, het profileringsfonds, introductieprogramma's, huisvesting, uitwisselingsprogramma's en andere zaken binnen de onderwijsadministratie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten en werkt vooral zelfstandig, maar wordt ondersteund door collega's van andere teams. Naast het beantwoorden van vragen, draag je bij aan de verbetering van de dienstverlening door knelpunten te signaleren en oplossingen aan te dragen.

Je gaat werken in een bruisende en diverse werkomgeving waar de student centraal staat. Het contactcentrum is een cruciaal onderdeel van de onderwijsadministratie en biedt ondersteuning aan studenten uit alle hoeken van de wereld. Samen met een team van gedreven en professionele collega's werk je aan het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening en het bieden van de best mogelijke ondersteuning aan onze studenten. Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan?

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!