Zoek jij een baan binnen de Rijksoverheid? En heb jij ervaring met leiddinggeven in een klantcontact omgeving? Ga dan aan de slag als Teammanager klantinteractie bij het ministerie van Buitenlandse Zaken!
Wil jij een opdracht voor 11 maanden met optie tot verlenging, 36 uur per week werken en een goed salaris verdienen? Lees dan snel verder en solliciteer!
- Salaris tussen €3.404 en €5.389
- Opdracht voor 11 maanden met kans op verlenging
- OV-reiskosten worden 100% vergoed
- Den Haag is jouw standplaats
- 36 uur per week
- Werken bij het ministerie van Buitenlandse Zaken
Als teammanager klantinteractie beschik je over volgende:
- HBO/WO werk- en denkniveau.
- Aantoonbaar leidinggevende ervaring met het aansturen van medewerkers die klantcontact uitvoeren in een contact center omgeving met vergelijkbare complexiteit
- Ervaring met het aanspreken, ontwikkelen, begeleiden en coachen van medewerkers, zowel op inhoud als gedrag
- Goede communicatieve vaardigheden
- Je bent in staat medewerkers mee te nemen in veranderingen
Als leidinggevende van een team van circa 25 voorlichters ben je - samen met je collega teammanagers en planners - verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en aansturing van het Contact Center (CC). Jouw primaire opdracht is
structureel aandacht en leiding geven aan de mensen in jouw team. Verder heb je o.a. de volgende werkzaamheden:
- Jij coacht en ontwikkelt jouw team van hoogopgeleide medewerkers op hun competenties en resultaten om het beste uit zichzelf te halen binnen de kaders van een contact center
- Je stuurt op output; je geeft medewerkers ruimte en verantwoordelijkheid voor ontwikkeling, faciliteert ze hierin, stelt kaders en stuurt op het gewenste resultaat
Nederland Wereldwijd (NWW) is een klantgerichte dienstverlenende organisatie gericht op mensen die (gaan) wonen, werken, studeren, (r)emigreren of voor vakantie verblijven in het buitenland. NWW is een uitvoeringsdirectie die onderdeel uitmaakt van de Hoofddirectie Consulaire- en Visumzaken (HDCV).
SollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature voor de functie Teammanager? Solliciteer dan snel met jouw curriculum vitae en motivatiebrief.
Let op: zonder motivatiebrief kunnen wij jouw sollicitatie niet in behandeling nemen.
Solliciteren kan tot 15 juli 10:00 uur.
